Soddisfa i Clienti e batti la Concorrenza
Il primo corso online che aiuta commercianti e piccoli imprenditori ad identificare i reali bisogni dei loro clienti e a costruire un’offerta di valore che renda le loro imprese uniche!
Questo corso è stato pensato sia per chi vuole avviare un’attività da zero sia per chi è già titolare di una piccola impresa.
In un mercato sempre più difficile, con una concorrenza sempre più spietata, è obbligatorio avere un modello di business ben definito che vada realmente incontro alle esigenze dei clienti.
La costruzione di un modello di business efficace per la propria attività è un processo complesso, basato su un metodo ben preciso che parte da 2 elementi fondamentali:
- Chi sono i tuoi clienti e cosa offri loro, ovvero a quali Segmenti di clientela ti rivolgi;
- Qual è la tua Offerta di Valore per soddisfare i loro bisogni.
OBIETTIVI
- Comprendere i vantaggi di un’impresa orientata al cliente
- Scoprire le nuove regole del mercato e capire come sfruttarle a proprio vantaggio
- Identificare i Segmenti di clientela e analizzare il Profilo dei propri cliente
- Individuare i bisogni espliciti e impliciti dei propri clienti
- Costruire un’Offerta che soddisfi a pieno le esigenze dei propri clienti
- Conoscere princìpi e strategie per la soddisfazione e fidelizzazione dei clienti
- Apprendere l’uso di strumenti pratici per l’analisi dei propri Segmenti di clientela
- Apprendere un metodo replicabile in autonomia
METODOLOGIA
Il webinar prevede:
- Utilizzo di strumenti come il Value Proposition Canvas
- Possibilità di scaricare gli schemi pronti da stampare e compilare
- Possibilità di scaricare materiale di approfondimento sul tema del Business Design
- Possibilità di scaricare materiale di supporto per l’utilizzo di strumenti e schemi
