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Soddisfa i Clienti e batti la Concorrenza

Il primo corso online che aiuta commercianti e piccoli imprenditori ad identificare i reali bisogni dei loro clienti e a costruire un’offerta di valore che renda le loro imprese uniche!

Questo corso è stato pensato sia per chi vuole avviare un’attività da zero sia per chi è già titolare di una piccola impresa.

In un mercato sempre più difficile, con una concorrenza sempre più spietata, è obbligatorio avere un modello di business ben definito che vada realmente incontro alle esigenze dei clienti.

La costruzione di un modello di business efficace per la propria attività è un processo complesso, basato su un metodo ben preciso che parte da 2 elementi fondamentali:

  1. Chi sono i tuoi clienti e cosa offri loro, ovvero a quali Segmenti di clientela ti rivolgi;
  2. Qual è la tua  Offerta di Valore per soddisfare i loro bisogni.

OBIETTIVI

  • Comprendere i vantaggi di un’impresa orientata al cliente
  • Scoprire le nuove regole del mercato e capire come sfruttarle a proprio vantaggio
  • Identificare i Segmenti di clientela e analizzare il Profilo dei propri cliente
  • Individuare i bisogni espliciti e impliciti dei propri clienti
  • Costruire un’Offerta che soddisfi a pieno le esigenze dei propri clienti
  • Conoscere princìpi e strategie per la soddisfazione e fidelizzazione dei clienti
  • Apprendere l’uso di strumenti pratici per l’analisi dei propri Segmenti di clientela
  • Apprendere un metodo replicabile in autonomia

METODOLOGIA

Il webinar  prevede:

  • Utilizzo di strumenti come il Value Proposition Canvas
  • Possibilità di scaricare gli schemi pronti da stampare e compilare
  • Possibilità di scaricare materiale di approfondimento sul tema del Business Design
  • Possibilità di scaricare materiale di supporto per l’utilizzo di strumenti e schemi

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