Riconoscere il tipo psicologico del proprio interlocutore è il primo passo per costruire una strategia comunicativa efficace e priva di incomprensioni. Nel contesto lavorativo è fondamentale saper instaurare relazioni efficaci e con ogni tipo di interlocutore, soprattutto per evitare situazioni conflittuali e, all’occorrenza, saperle gestire al meglio. In questo corso scopriremo un modello comportamentale efficace per comunicare e relazionarsi anche con gli interlocutori più difficili; specifiche tecniche di comunicazione e di ascolto che facilitano la creazione di rapporti efficaci anche con le persone più ostili.
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